Politique d’annulation

Afin d’assurer une planification optimale de nos services, de respecter nos engagements mutuels et d’offrir un service de qualité au plus grand nombre possible, les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation effectuée avec Sexplique :

1. Annulation
   • Toute annulation effectuée entre 2 et 6 jours avant la date prévue entraînera une facturation de 50 % du montant total de l’entente de service et des frais de déplacement déjà engagés.[1].
   • Toute annulation effectuée à moins de 48 heures de la date prévue entraînera une facturation complète du montant total de l’entente de service et des frais de déplacement déjà engagés.
     
     
2. Report de date·s
   • Une demande de report de date·s effectuée 7 jours ou plus avant la date prévue pourra être acceptée sans frais, selon les disponibilités.
   • Une demande de report de date·s effectuée entre 2 et 6 jours avant la date prévue pourra entraîner des frais administratifs équivalents à 25 % du montant de l’entente, selon l’analyse de la situation (ex : forces majeures, telles des conditions météorologiques).
   • Une demande de déplacement effectuée à moins de 48 heures sera considérée comme une annulation et les frais applicables seront facturés (sauf forces majeures).
     
     
3. Modification d’horaire
   • Toute demande de modification d’horaire (heure de début ou de fin) doit être faite au minimum 7 jours à l’avance.
   • Les demandes effectuées entre 2 et 6 jours avant la date prévue des services pourront être acceptées, selon les disponibilités, et pourraient entraîner des frais administratifs et des frais de déplacements non remboursables.
   • Les demandes effectuées à moins de 48 heures ne sont pas garanties et pourraient être refusées. Si la modification entraîne une impossibilité de réaliser le service, elle sera considérée comme une annulation et les frais applicables seront facturés.
     
     
4. Conditions générales
   • Toute demande d’annulation, de déplacement ou de modification doit être transmise par écrit à [email protected] et à [email protected].
   • Les frais de déplacement ne sont pas facturés en cas d’annulation, sauf si ceux-ci ont déjà été engagés.

[1] Les frais de déplacements déjà engagés incluent les frais non remboursables (ex : hébergement, billets de train, etc.)